ב־ ה.בלמוט בע"מ אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות מקצועי, מהיר ואמין, מתוך הבנה כי זמינות ותקינות המערכות הינן קריטיות לפעילות העסקית השוטפת.
מערך השירות שלנו פועל בפריסה ארצית וכולל מרכז קריאות שירות מתקדם, מרכז שליטה ובקרה (NOC) וצוותי טכנאים מיומנים, המספקים מענה מקיף לכלל המוצרים והפתרונות אותם אנו משווקים ומטמיעים.
פתיחת קריאת שירות
ניתן לפתוח קריאת שירות באחת מהדרכים הבאות:
לאחר פתיחת הקריאה, פנייה תטופל בהקדם האפשרי בהתאם לרמת השירות (SLA) המוגדרת, ותעודכן באופן שוטף עד לסגירתה המלאה.
סוגי השירותים
התחייבות לשירות
החברה פועלת בהתאם לנהלי שירות מוקפדים ולתקני איכות בינלאומיים, ומתחייבת למתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל, תוך שמירה על זמני תגובה מהירים ושקיפות מלאה מול הלקוח.